Тайный покупатель

Тайный покупатель

Услуга оказывается как на разовой, так и на постоянной основе. Используется в крупных торговых сетях, для выяснения и ликвидации системных нарушений, и для проверки конкретных сотрудников на предмет соответствия фактической деятельности должностным обязанностям

Цена
от 1 000 руб.
Сроки
1 день
Стоимость мой список
  1. Аутсорсинг
  2. Сценарии проверки
  3. Бюджет проверки, от чего зависит

Тайный покупатель от английского Mystery Shopper/Secret Shopper – он же мнимый покупатель. Распространенное сегодня исследование, направленное на оценку опыта, получаемого клиентом в ходе приобретения товаров или услуг, либо на решение организационных задач в целях, например проверки уровня обслуживания клиентов, соблюдения инструкций, стандартов и так далее.

В русском языке для обозначения исследования используют так же следующие термины: анонимный покупатель; секретный покупатель; скрытый покупатель; контрольный клиент; тайный покупатель; мнимый покупатель; мистери шоппинг; тайный клиент. Так же исследование именуют аудитом служб заказчика.

Аутсорсинг

Сегодня многие организации делают подобные исследования, создают собственные службы, используют услуги специализированных организаций (аутсорсинг). В обоих случаях процесс исследования «тайный покупатель» - далеко не всегда выполняет поставленные задачи.

Причины в том, что в первом случае сбором информации занимаются одни и те же люди, и эффективность теряется со временем, во втором случае, учитывая специфику – привлекают людей на временной основе, что исключает их профессионализм. Кроме того специализированные организации – направляют тайных покупателей, для работы с крупными сетевыми организациями, и небольшие фирмы – не могут организовать подобную проверку по приемлемой цене.

Таким образом, исследование «тайный покупатель», - фактически предлагаемое сегодня в Москве – использует только часть потенциала, ограничиваясь некачественным сбором информации по контролю соблюдения стандартов компании, в торговых точках которой проходят проверки. Кроме того, исследователи обычно не учитывают, что важный момент проверки – отсутствие вреда коммерческой деятельности организации. В итоге фирма платит за услугу, и несет убытки от ее некачественного выполнения. В том числе в связи с тем, что в России нет системы регулирования подобных исследований, и способов контроля поставщика услуг.

Сценарии проверки

Детективное агентство , напротив, применяет наиболее эффективные сценарии проверки, и наряду с выполнением общих задач исследования используют «Mystery shopping» для мотивации, оценки качества обучения или работы сотрудников, в том числе телефонных операторов, для повышения общественной лояльности к компании и стимулирования сбыта, для анализа работы конкурентов и для оценки эффективности рекламы.

Детективы всегда предоставляют корректную информацию, и не грешат приблизительными выводами. Информация – наш хлеб и мы умеем с ней работать.

Бюджет проверки, от чего зависит

Бюджет проверки напрямую зависит от особенностей бизнеса, стоящих задач, формы предоставления отчета и критериев оценки, определяется в ходе совместной работы сотрудников детективного агентства и Вашей организации.

-------

Постоянно развивающаяся инфраструктура городов и мегаполисов; по-настоящему скоростной ритм жизни, задаваемый Москвой и Санкт-Петербургом, - все это создает огромный объем информации, который охватить и сложить в полноценную картину не всегда представляется возможным одному человеку. Может ли обычный человек самостоятельно оценить перспективность расположения определенного жилого комплекса? А как руководству предприятия, салона, магазина определить профессионализм собственных продавцов, менеджеров и других работников, а также выяснить, чем они заняты в рабочее время? Как же узнать обстановку дел конкурирующей фирмы? В этих условиях маркетинговые исследования становятся насущной необходимостью. На все вопросы, заданные выше, поможет с легкостью ответить такой метод, как посещение конкретного заведения тайным покупателем.

Детективное агентство «Торнадо» предоставляет профессиональную услугу тайный покупатель в Москве и Санкт-Петербурге. Всего за 1 день, при стоимости услуги тайный покупатель 2000 рублей, Вы получите на руки полный письменный отчет о проделанной работе. Также мы подробно ответим на все Ваши вопросы.

Что мы предлагаем?

  1. Проверка ЖК. Сегодня это - невероятно актуальное предложение на рынке мнимых покупателей. Мы поможем Вам разобраться во всех преимуществах и недостатках конкретного жилого комплекса. Предоставим информацию о развитой там инфраструктуре, вариантах планировки, ценах. Подскажем, легко ли туда добраться из любой точки Москвы или Санкт-Петербурга, а также то, насколько оживлен данный район, и удобно ли там жить семьям с детьми.Посещение агентом «Торнадо» конкретного объекта. Мы поможем Вам проверить работоспособность и актуальность любого предприятия, организации, компании.
  2. Услуги тайного покупателя компании. Наши сотрудники под видом потенциальных клиентов/партнеров изучат те аспекты жизнедеятельности компании, которые Вас интересуют в первую очередь. Например:- насколько расторопны и профессиональны менеджеры в работе с клиентами,- соблюдаются ли в работе сотрудников существующие стандарты обслуживания клиента.Полученные данные могут быть использованы в разработке мотивационных программ для персонала компании, при повышении профессиональных качеств сотрудников;
  3. Изучение подхода к клиенту в банке, магазине, офисе. Аудит подобного рода плодотворно скажется на развитии организаций, подведомственных Вам. Тщательный анализ полученных результатов даст конкретное видение того, в какую сторону следует направить активную деятельность руководства; где подкорректировать существующее положение вещей, и насколько тщательно.
  4. Тайный покупатель по телефону. Данный способ актуален для тех фирм, которые большую часть своей работы проделывают в телефонном режиме. Осуществив телефонный звонок по указанным в источнике телефонам, тайный покупатель толково и грамотно изложит ответы на имеющиеся в задании вопросы. После проведенной работы над ошибками у Вас не останется сомнений в профессионализме сотрудников!

Заказать услугу проверки тайный покупатель

Вы сможете на нашем сайте по указанным контактам, при этом цена, озвученная в результате, Вас приятно удивит. Нанять специалиста детективного агентства «Торнадо» еще никогда не было так просто!

заказать услугу проверки (аудита)
Гарантии агентства

Работаем с 2005 года. Телефон и адрес сайта (домен) не меняли и не собираемся. Это стоит дороже любой указаной на сайте услуги.

Порядок оказания услуги
  1. Консультация (телефон, email, мессенджеры)
  2. Принимаете решение
  3. Предоплата
  4. Работа
  5. По итогам формируем отчёт
  6. Вы вносите остаток нашего гонорара

Подробнее

Как получить скидку

Скидкина услуги детектива

  • 10% — полная предоплата
  • 10% — от 2-х одинаковых услуг
  • 15% — заказ от 100 000 руб.
  • 50% — регулярное сотрудничество

Подробнее

Вопрос детективу

Каким образом вы получаете доступ к защищенной законом «банковской тайне» при выполнении услуги «коммерческая бизнес-разведка?

Мы не раскрываем сведения, составляющие «коммерческую тайну» оперативно-сыскного бюро в части касающейся получения необходимой информации. Одновременно с этим, смеем Вас заверить, что действуем исключительно правомерно и не идем в разрез действующему Законодательству РФ

Мне необходимо найти человека, но не в России, а на территории СНГ. Вы можете это сделать?

Да, но стоимость услуги широко варьирует в зависимости от объема оперативных мероприятий для сбора информации

Один наш сотрудник на учете не состоит и в базе данных его точно нет. Но он точно обращается в ПНД, но с этим на учет не ставят.Можно ли вытащить информация обращался ли он туда вообще хоть раз и диагноз?

Можно. Стоимость от 5000 рублей. Для уточнения нужны его данные включая адрес регистрации.

Мне нужно, чтобы вы нашли моих родственников в Москве. Это Вам по силам?

Да

У меня очень щекотливая ситуация. Моей дочери 16 лет, и она встречалась с парнем. Недавно этот, урод записал их.. в общем, интимную близость на видео и выложил в интернет. И теперь по сути каждый может скачать п***о с моей дочерью. Это видели все ее друзья… в общем сейчас в нашей семье полный кошмар Скажите, можно ли его привлечь к ответственности за съемку, ведь дочери еще нет 18 лет!

Для решения вопроса о привлечении к ответственности можно обратиться в правоохранительные органы. Но если Вы не желаете распространять ситуацию на полицию — звоните. Сделаем всё что в наших силах.

Подскажите, мне нужно знать, с кем общается и встречается один человек, возможно ли это?

Конечно, мы занимаемся установлением круга общения необходимых людей, а также их контактов. Обращайтесь к нам по телефону или пишите на электронный ящик, оговорим детали и цену.



Москва
+7 (968) 631-19-32
Регионы
8 800 600-51-74
email
info@dtornado.ru
Whatsapp
+7 (495) 507-25-63
Viber
+7 (925) 507-25-63
Telegram
TornadoG