- Рубрики
- Конкурентная разведка
- Тайный покупатель
Тайный покупатель
Услуга оказывается как на разовой, так и на постоянной основе. Используется в крупных торговых сетях, для выяснения и ликвидации системных нарушений, и для проверки конкретных сотрудников на предмет соответствия фактической деятельности должностным обязанностям
- Цена
- от 1 000 руб.
- География
- Москва и регионы
- Направление
- сфера торговли и услуг
- Сроки
- 1 день
Процесс исследования «тайный покупатель» далеко не всегда выполняет поставленные задачи. Сбором информации занимаются одни и те же люди, и эффективность теряется со временем. Привлекают людей на временной основе, что исключает их профессионализм.
Исследование «тайный покупатель», фактически предлагаемое сегодня в Москве – использует только часть потенциала, ограничиваясь некачественным сбором информации по контролю соблюдения стандартов компании, в торговых точках которой проходят проверки. Кроме того, исследователи обычно не учитывают, что важный момент проверки – отсутствие вреда коммерческой деятельности организации.
В итоге фирма платит за услугу, и несет убытки от ее некачественного выполнения. В том числе в связи с тем, что в России нет системы регулирования подобных исследований, и способов контроля поставщика услуг.
Сценарии проверки
Детективное агентство , напротив, применяет наиболее эффективные сценарии проверки, и наряду с выполнением общих задач исследования используют «Mystery shopping» для мотивации, оценки качества обучения или работы сотрудников, в том числе телефонных операторов, для повышения общественной лояльности к компании и стимулирования сбыта, для анализа работы конкурентов и для оценки эффективности рекламы.
Детективы не грешат приблизительными выводами. Информация – наш хлеб и мы умеем с ней работать
Может ли обычный человек самостоятельно оценить перспективность расположения определенного жилого комплекса? А как руководству предприятия, салона, магазина определить профессионализм собственных продавцов, менеджеров и других работников, а также выяснить, чем они заняты в рабочее время? Как же узнать обстановку дел конкурирующей фирмы? В этих условиях маркетинговые исследования становятся насущной необходимостью.
Что мы предлагаем?
- Проверка ЖК Сегодня это - невероятно актуальное предложение на рынке мнимых покупателей. Мы поможем Вам разобраться во всех преимуществах и недостатках конкретного жилого комплекса. Предоставим информацию о развитой там инфраструктуре, вариантах планировки, ценах. Подскажем, легко ли туда добраться из любой точки Москвы или Санкт-Петербурга, а также то, насколько оживлен данный район, и удобно ли там жить семьям с детьми.Посещение агентом «Торнадо» конкретного объекта. Мы поможем Вам проверить работоспособность и актуальность любого предприятия, организации, компании
- Услуги тайного покупателя компании Наши сотрудники под видом потенциальных клиентов/партнеров изучат те аспекты жизнедеятельности компании, которые Вас интересуют в первую очередь. Например:- насколько расторопны и профессиональны менеджеры в работе с клиентами,- соблюдаются ли в работе сотрудников существующие стандарты обслуживания клиента.Полученные данные могут быть использованы в разработке мотивационных программ для персонала компании, при повышении профессиональных качеств сотрудников
- Изучение подхода к клиенту в банке, магазине, офисе Аудит подобного рода плодотворно скажется на развитии организаций, подведомственных Вам. Тщательный анализ полученных результатов даст конкретное видение того, в какую сторону следует направить активную деятельность руководства; где подкорректировать существующее положение вещей, и насколько тщательно
- Тайный покупатель по телефону Данный способ актуален для тех фирм, которые большую часть своей работы проделывают в телефонном режиме. Осуществив телефонный звонок по указанным в источнике телефонам, тайный покупатель толково и грамотно изложит ответы на имеющиеся в задании вопросы. После проведенной работы над ошибками у Вас не останется сомнений в профессионализме сотрудников
Бюджет проверки, от чего зависит
Бюджет проверки напрямую зависит от особенностей бизнеса, стоящих задач, формы предоставления отчета и критериев оценки, определяется в ходе совместной работы сотрудников детективного агентства и Вашей организации.

серых детективов - подробнее
Гарантии агентства
Работаем с 2005 года. Телефон и адрес сайта (домен) не меняли и не собираемся. Это стоит дороже любой указаной на сайте услуги.
Порядок оказания услуги
- Консультация (телефон, email, мессенджеры)
- Принимаете решение
- Предоплата
- Работа
- По итогам формируем отчёт
- Вы вносите остаток нашего гонорара
Как получить скидку
Скидкина услуги детектива
- 10% — полная предоплата
- 10% — от 2-х одинаковых услуг
- 15% — заказ от 100 000 руб.
- 50% — регулярное сотрудничество
Вопрос детективу