Услуга оказывается как на разовой, так и на постоянной основе. Используется в крупных торговых сетях, для выяснения и ликвидации системных нарушений, и для проверки конкретных сотрудников на предмет соответствия фактической деятельности должностным обязанностям
Услуга «Тайный покупатель» предназначена для оценки и улучшения качества обслуживания в торговых сетях и других бизнесах. Мы предлагаем как разовые, так и постоянные проверки для выявления системных нарушений и оценки сотрудников на соответствие их должностным обязанностям.
Многие исследования «тайный покупатель» на рынке не достигают поставленных целей из-за непрофессионализма временных сотрудников и отсутствия системного подхода. Наше детективное агентство в Москве обеспечивает качественный сбор информации, минимизируя риски для вашего бизнеса и обеспечивая соблюдение стандартов.
Мы применяем разнообразные сценарии проверки, чтобы обеспечить максимальную эффективность:
Проверка жилых комплексов: Наши специалисты проведут детальный анализ жилого комплекса, включая инфраструктуру, планировку и удобство проживания. Мы предоставим информацию о доступности, развитии района и других важных аспектах.
Аудит компании: Проверяем работу предприятия, включая взаимодействие с клиентами и соблюдение стандартов обслуживания. Даем рекомендации по улучшению.
Изучение подхода к клиентам: Оцениваем работу сотрудников в банках, магазинах и офисах, чтобы улучшить их профессиональные качества и клиентское обслуживание.
Тайный покупатель по телефону: Мы проверяем качество телефонного обслуживания, задавая вопросы и оценивая ответы сотрудников.
Бюджет проверки зависит от особенностей вашего бизнеса, стоящих задач, формы предоставления отчета и критериев оценки. Мы совместно с вашей организацией определим стоимость и условия услуги для достижения оптимальных результатов.
